Отчет о качестве предоставляемых муниципальных услугах МБУ «Управление территориального планирования»

МБУ «Управление территориального планирования» города Чебоксары во исполнение постановления администрации города Чебоксары от 12.08.2015 № 2631, подпункта 1.1 пункта 1 распоряжения администрации города Чебоксары от 03.04.2023 № 153-р в срок до 30.04.2023 проводился опрос среди получателей муниципальных услуг о качестве их оказания согласно приложению к распоряжению.

 

Анкета для проведения опроса содержала вопросы, позволяющие оценить:

- комфортность помещений, предназначенных для оказания муниципальных услуг;

- удовлетворенность информированием о порядке оказания муниципальных услуг;

- удовлетворенность респондента отношением специалистов к посетителям (внимание, вежливость, тактичность);

- удовлетворенность компетентностью сотрудников;

- удовлетворенность результатом получения муниципальной услуги;

- удовлетворенность графиком работы с посетителями.

 

В результате проведенного опроса были получены следующие результаты:

№ п/п

Критерии оценки

Очень хорошо

Хорошо

Удовлетворительно

Плохо

Кол.

%

Кол.

%

Кол.

%

Кол.

%

1

Комфортность помещения, предназначенного для оказания услуги

24

64,86

11

29,73

2

5,41

-

-

2

Доступность и понятность информации о порядке оказания услуги

28

75,68

7

18,92

1

2,70

1

2,70

3

Внимательность, вежливость, тактичность персонала

31

83,78

6

16,22

-

-

-

-

4

Компетентность персонала

31

83,79

5

13,51

1

2,70

-

-

5

График работы с посетителями

27

72,97

10

27,03

-

-

-

-

6

Оценка результата полученной услуги

31

83,78

5

13,51

-

-

1

2,70

 

Наличие факторов взимания дополнительной платы за предоставление муниципальной услуги, кроме случаев, установленных законодательством, не выявлено.

 

По улучшению работы поступили предложения:

- расширить площадь помещений, где проводится консультирование, а также рабочих мест специалистов,

- увеличить количество парковочных мест возле учреждения.

 

Прикрепленные файлы

1672
Скачать
(pdf,   56.37 Kb)